Spletna stran je koristna, če obiskovalec na njej hitro najde odgovor na svoje vprašanje. Pri izboljševanju strani zato ni treba začeti s tehničnimi nastavitvami. Najprej jo poglejmo z očmi človeka, ki nas še ne pozna: ali razume, kaj ponujamo, kje delamo in kako lahko stopi v stik z nami?
Osnovne izboljšave lahko naredimo sami. Začnemo pri vsebini, naslovih in preglednosti strani, nato preverimo še slike in povezave. Pogosto prav ti popravki naredijo stran uporabnejšo.
Vsaka pomembna storitev naj bo jasno predstavljena
Če podjetje opravlja več različnih storitev, obiskovalcu pomaga, da ima vsaka pomembnejša storitev svojo stran. Slikopleskarska dela lahko na primer opišemo ločeno od suhomontažnih del. Na posamezni strani nato pojasnimo, kaj delo obsega, kako običajno poteka in katere informacije potrebujemo za pripravo ponudbe.
Naslov strani naj pove, o čem govori vsebina. Splošen naslov, kot je »Naše storitve«, je za obiskovalca manj jasen kot naslov, ki poimenuje konkretno storitev. Tudi prvi odstavek naj čim prej odgovori na vprašanje, zaradi katerega je prišel na stran.
Napišimo odgovore na vprašanja strank
Koristne teme za vsebino najdemo pri vsakdanjem delu. Kaj stranke najpogosteje vprašajo po telefonu? Katere podatke morajo poslati za ponudbo? Kaj morajo pripraviti pred začetkom del? Iz teh vprašanj lahko nastanejo posamezni odstavki, pogosta vprašanja ali samostojni članki.
Besedilo naj bo konkretno. Namesto splošne trditve, da opravljamo kakovostne storitve, lahko pojasnimo, kako pripravimo prostor, katere vrste del izvajamo in kaj je vključeno v dogovor. Obiskovalec tako lažje presodi, ali je na pravi strani.
Stare članke je dobro občasno pregledati. Odstranimo lahko zastarele podatke, popravimo nejasne stavke in dopolnimo odgovore, ki v prvotni objavi manjkajo. Članka ni treba napisati povsem na novo, če je njegova osnova še vedno uporabna.
Uredimo slike in povezave
Fotografije lahko pokažejo delo bolje kot dolg opis. Če predstavljamo izveden projekt, je koristno dodati kratek opis, kaj je na fotografiji in katero delo je bilo opravljeno. Slike naj bodo dovolj jasne, da si jih je mogoče ogledati tudi na telefonu.
Preverimo tudi povezave v besedilu. Povezava je koristna, kadar obiskovalca pripelje do podrobnejše razlage ali povezane storitve. Če ciljna stran ne obstaja več, povezavo odstranimo. Prav tako ni potrebe, da povezavo dodamo v vsak odstavek.
Preverimo stran na telefonu
Veliko napak opazimo že s preprostim pregledom na mobilnem telefonu. Ali je besedilo lahko brati? So odstavki dovolj kratki? Ali slika potisne besedilo v zelo ozek stolpec? Se lahko obiskovalec brez iskanja dokoplje do telefonske številke ali obrazca za povpraševanje?
Ko kaj popravimo, stran ponovno odpremo kot običajen obiskovalec. Pregled v urejevalniku namreč ne pokaže vedno, kako bo vsebina videti na dejanski strani.
Izboljšujmo postopoma
Ni treba, da naenkrat predelamo celotno spletno stran. Najprej izberemo strani, ki predstavljajo naše najpomembnejše storitve, in na njih uredimo osnovne informacije. Nato pregledamo stare članke ter odstranimo zastarele povezave in podatke.
Cilj takšnega urejanja je preprost: obiskovalec naj hitro razume vsebino, najde informacije, ki jih potrebuje, in ve, kaj lahko naredi naprej. Dobro urejena stran je zato uporabnejša tako za nove obiskovalce kot za stranke, ki nas že poznajo.